会社概要

COMPANY OVERVIEW

商号 株式会社C-SOS(シー・エスオーエス)
創業 平成16年(2004年)3月
設立 平成22年(2010年)1月
資本金 10,325,000円
本社所在地 〒153-0063 東京都目黒区目黒1-4-8ニュー目黒ビル7F
信州バックオフィス 〒391-0003 長野県茅野市本町西13-11
TEL/FAX TEL:03-6404-9476(代) FAX:03-6679-2966
D-SOS事業本部 TEL:03-6404-9477(直通)
代表者 地村 健太郎 / 小山田 晃

沿革

History

2004年 0から1を創出する総合企画会社「有限会社ZAP(Zero Art Planning)」創立
2004年 日本アイラック(株)、(株)NNIと共に脱毛美容共済制度を設立・共済制度商品開発開始
2005年 日本アイラック社と総代理店契約締結・「クレームサポートサービス」を商品化、発売
2008年 クレームサポートサービスの名称及びサービス内容を変更
「C-SOS(シー・エスオーエス:クレームサポートアウトソーシングサービス)」誕生
2009年 C-SOSの業種別簡易版パッケージサービス「SOSA」開発・発売
2010年 ZAPより、部署を独立法人化し、日本アイラックセールスアンドマネジメント株式会社 創立
2014年 学校教職員向けプライベートサポートプログラム「STC(ソーサ・ティーチャーズクラブ)」をリリース
2017年 5月 オウンドメディアである無料情報配信サイト「クレーム対応ドットコム」を配信開始
2017年 6月 株式会社C-SOSに社名変更し、危機管理専門会社として自立
2017年 10月 本社を大田区平和島に移転
2018年 1月 プライバシーマークを取得
2018年 8月 信州バックオフィスを開設
2018年 11月 興亜化成株式会社と「高密度発泡スチロール型 組立式トイレ」の開発協力を開始
2019年 6月 本社を新宿区落合に移転。D-SOS事業本部(災害危機管理事業部)を発足。
2019年 11月 D-SOS事業本部で高密度発泡スチロール製組立式簡易トイレ「BENKING」の販売 を開始予定
2020年 5月 BENKING 3D・消耗品セット7D・消耗品セット14Dを発売
2020年 7月 熊本豪雨被災地へ現地販売店を協力しBENKINGを約150基寄付 軽くて温かいと好評を現地より頂く
2020年 10月 BENKKINGが2020年度 グッドデザイン賞を受賞
2020年 10月 GOOD DESIGN STORE TOKYO丸の内店及びオンサインストアの展示販売商品としてBENKINGが採用される
2020年 12月 BENKINGが一般社団法人防災安全協会の認定推奨品へ登録される

業務内容

BusinessOutline

  1. 苦情・クレーム対応サービス商品の企画運営業務
  2. アンケート及びアウトバウンドコールによる市場調査業務
  3. コールセンターに関する業務
  4. OEMによる苦情・クレーム対応サービスの提供業務
  5. 苦情・クレーム対応研修の企画運営業務
  6. 苦情・クレーム対応情報の収集及び提供、配信業務
  7. 苦情・クレーム対応サービス商品の取扱代理店管理業務
  1. 高密度発泡スチロール製組立式簡易トイレ「BENKING」の製造及び販売業務
  2. OEMによるBENKINGの提供業務
  3. 体験型トイレ防災訓練の教育及び実施業務
  4. 災害罹災時の「トイレ使用ルール」の策定・設置・提案業務
  5. 災害情報の収集及び提供、配信業務
  6. D-SOS商品の販売店管理業務

所在地

LOCATION