苦情クレーム対応知識研修
200,000円(税別)／回
開催回数：スポット研修
研修時間：2～3時間
受講人数：20名迄
受講対象者：新入社員、営業部社員、総務部社員、カスタマーサービス部社員、新人オペレーターなど
クレームは進化するもの、１０年前と現在のクレーム事情は当然の様に違います。それに応じた基本的な知識を知ることは最低限必要な事と考えております。クレーム対応専門会社が提供する知識研修となります。
クレーム対応専門員による実務研修
200,000円(税別)／回
開催回数：スポット研修
研修時間：2～3時間
受講人数：20名迄
受講対象者：管理職、SVなど組織をまとめる上司として役職を有する方など
あらゆる企業のクレーム対応に携わるＣ－ＳＯＳの専門員による実務研修です。 実務対応のロールプレイや知識・技術を貴社の業態に合わせ実務レベルの向上に繋げます。
オリジナル研修
300,000円～(税別)／回
開催回数：スポット研修
研修時間：要相談
受講人数：要相談
受講対象者：-
クライアントとなる企業の過去に発生した実際の苦情やクレームを基に、その傾向や対策、対処方法などを盛り込んだオリジナルの研修を作成し実施いたします。貴社に密着した研修内容となりますので、より必要な知識や技術を身に着けることができます。
カリキュラム研修
700,000円～(税別)／年間
開催回数：定期開催研修 年間3回～
研修時間：要相談
受講人数：要相談
受講対象者：-
オリジナル研修をスポットではなく、年間を通してカリキュラム制で作成し定期的に受講して頂く研修を実施いたします。社員やスタッフのスキルアップを促す社内研修制度の１つとして活用が出来ます。
※上記費用には、打合費用・講師費用が含まれます。
※受講人数や開催数などで費用が変動します。
※開催現地までの渡航費用は別途実費請求となります。
※上記以外のご要望はお気軽にご相談下さい。
詳しい内容は担当者からご連絡差し上げます。